Política de Troca e Devolução

Na Mesas com Requinte, cada peça é escolhida com carinho e enviada com muito cuidado. Mas se algo não sair como esperado, fique tranquila! Estamos aqui para garantir sua satisfação com respeito e responsabilidade.

Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar troca ou devolução no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

O produto deve estar sem uso, com etiqueta original (se houver), sem sinais de violação, e de preferência na embalagem original.

Troca por Defeito

Se o item apresentar defeito de fabricação, o prazo para troca é de até 30 dias corridos.

Nossa equipe fará uma análise e, se confirmado o defeito, enviaremos um novo produto sem custo adicional.

Troca por Desistência ou Arrependimento

Você pode desistir da compra e devolver o produto dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Nesse caso:
• A devolução é feita sem custos de frete para você.
• O reembolso será feito em até 5 dias úteis após o recebimento e análise do item devolvido.
• Em caso de compra via cartão, o estorno será feito conforme as regras da operadora.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

1. Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail informando:
• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da troca ou devolução

2. Vamos orientar todo o processo, inclusive o envio.

Importante
• Não trocamos produtos que apresentem sinais de uso, lavagem, queda ou mau uso.
• Peças em promoção ou com desconto especial de campanha podem ter restrições específicas, que sempre estarão descritas no anúncio.